Общи условия

Общи условия за ползване на novoto.bg

Последна актуализация: 23 февруари 2026 г.

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между novoto.bg (по-долу „Продавач") и потребителите на уебсайта novoto.bg (по-долу „Купувач") във връзка с покупката на стоки чрез онлайн магазина. С извършването на поръчка Купувачът се съгласява с настоящите условия.

2. Данни за продавача

ЦНТС ООД (CNTS Ltd.)
ЕИК: 206255746
ДДС №: BG206255746
МОЛ: Христина Тодорова Панайотова
Адрес: ул. Дунав 44, ет. 3, 1202 София, България
Уебсайт: novoto.bg
Email: privet@novoto.bg
Телефон: +359 885 292 913

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се счита за приета след потвърждение по имейл от страна на Продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва в момента на потвърждението. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при изчерпана наличност или техническа грешка в цената.

4. Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС (9%). Приемаме следните начини на плащане: банкова карта (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay и наложен платеж (плащане при доставка). При онлайн плащане 1% от приходите се даряват за климатични инициативи.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт в рамките на 1–3 работни дни. Цена на доставката: €4.16 до офис на Еконт; €6.00 до личен адрес (по тарифа на Еконт). При поръчка на 2 или повече книги доставката е безплатна. Купувачът е длъжен да прегледа пратката при получаване и да сигнализира за видими повреди.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочва причина. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка и в ненарушен търговски вид. Разходите по връщането са за сметка на Купувача.

7. Рекламации

При получаване на дефектна или повредена стока, моля свържете се с нас на privet@novoto.bg или +359 885 292 913 в рамките на 24 часа от получаването. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата.

8. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR).

9. Интелектуална собственост

Всички снимки, текстове и други материали на novoto.bg са защитени от авторско право. Забранено е копирането, разпространението или използването им без изрично писмено съгласие на Продавача.

10. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

11. Извънсъдебно решаване на спорове

При спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, потребителят има право да отнесе въпроса за алтернативно (извънсъдебно) решаване към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към компетентна помирителна комисия. Повече информация и списък на помирителните комисии са достъпни на kzp.bg.